Política de privacidad

En Cuadros Pintados a Mano nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra web, contactan con nosotros o realizan una compra.

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que mantengas con nosotros:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de envío y facturación necesarios para gestionar pedidos.
• Datos de compra, como productos adquiridos, importe, fecha del pedido y estado del envío.
• Datos facilitados a través de formularios de contacto o comunicaciones por correo electrónico.
• Datos técnicos o de navegación, como dirección IP, identificadores online o información derivada del uso de cookies, cuando corresponda.
• Datos facilitados por artistas interesados en formar parte del catálogo, como nombre, datos de contacto, información profesional, fotografías de obras, portfolio, redes sociales o cualquier otra información enviada para su valoración.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos y compras realizadas en la web. Esto incluye tramitar el pago, preparar el pedido, gestionar el envío, resolver incidencias y atender solicitudes relacionadas con la compra.
• Atender consultas enviadas a través de formularios o correo electrónico. Utilizamos los datos facilitados para responder a tus mensajes, dudas o solicitudes.
• Gestionar la relación con artistas colaboradores o interesados. En caso de que contactes como artista, podremos tratar tus datos para valorar tus obras, responder a tu solicitud, estudiar una posible colaboración, gestionar la publicación de obras en la web y mantener la comunicación necesaria para el desarrollo del proyecto.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Conservamos determinados datos de pedidos y facturación para cumplir con la normativa aplicable.
• Enviar comunicaciones comerciales, si nos has dado tu consentimiento. Podremos enviarte novedades, promociones o información sobre nuevas obras únicamente cuando hayas aceptado recibir este tipo de comunicaciones o exista una base legal que lo permita.
• Mejorar la seguridad y funcionamiento de la web. Podemos tratar datos técnicos para prevenir abusos, fraudes, accesos no autorizados o problemas de seguridad.

4. Base legal para el tratamiento

Las bases legales que nos permiten tratar tus datos son:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos y atención postventa.
• Consentimiento: para responder formularios, valorar solicitudes de artistas, gestionar suscripciones o enviar comunicaciones comerciales cuando proceda.
• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, tributarias y de consumo.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes y responder comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

Los datos enviados por artistas interesados podrán conservarse durante el tiempo necesario para valorar la solicitud, gestionar la relación comercial o mantener una posible colaboración, salvo que el interesado solicite su supresión cuando legalmente proceda.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Por ejemplo:

• Empresas de transporte y logística.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad, email marketing o herramientas digitales.
• Asesoría fiscal, contable o legal.
• Artistas colaboradores, cuando sea necesario para preparar o gestionar una obra vendida.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

En esos casos, se procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando sea posible.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@cuadrospintadosamano.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si fuera necesario, una copia de tu documento identificativo.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

10. Formularios de contacto

Los datos enviados a través de los formularios de contacto de la web serán utilizados únicamente para responder a la consulta, solicitud o comunicación enviada por el usuario.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados.

11. Compras online

Cuando realizas una compra en la web, tratamos los datos necesarios para gestionar el pedido, confirmar el pago, preparar el envío, emitir la documentación correspondiente y atender posibles incidencias, devoluciones o reclamaciones.

Los datos necesarios para la entrega podrán ser comunicados a empresas de transporte o logística.

12. Artistas colaboradores

Si contactas con Cuadros Pintados a Mano como artista, podremos tratar los datos e información que nos facilites para valorar tu solicitud y estudiar la posible incorporación de tus obras al catálogo.

Cuadros Pintados a Mano se reserva el derecho de aprobar, rechazar, retirar o excluir artistas y obras de su catálogo conforme a sus criterios internos de selección, sin que ello implique obligación de aceptación o permanencia.

13. Cookies

Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en su caso, mostrar contenidos o comunicaciones personalizadas.

La información completa sobre el uso de cookies estará disponible en la Política de cookies de la web, generada y gestionada mediante Complianz.

14. Cambios en la política de privacidad

Cuadros Pintados a Mano podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.