Política de privacidad

En Cuadros Pintados a Mano nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra web, contactan con nosotros o realizan una compra.

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que mantengas con nosotros:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de envío y facturación necesarios para gestionar pedidos.
• Datos de compra, como productos adquiridos, importe, fecha del pedido y estado del envío.
• Datos facilitados a través de formularios de contacto o comunicaciones por correo electrónico.
• Datos técnicos o de navegación, como dirección IP, identificadores online o información derivada del uso de cookies, cuando corresponda.
• Datos identificativos y fiscales de artistas vendedores (domicilio y residencia fiscal, identificadores fiscales y, cuando sea exigible, fecha de nacimiento o datos registrales), cuenta de liquidación y titularidad, operaciones, importes y comisiones; documentos necesarios para su verificación y cumplimiento de DAC7.
• Datos facilitados por artistas interesados en formar parte del catálogo, como nombre, datos de contacto, información profesional, fotografías de obras, portfolio, redes sociales o cualquier otra información enviada para su valoración.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos y compras realizadas en la web. Esto incluye tramitar el pago, preparar el pedido, gestionar el envío, resolver incidencias y atender solicitudes relacionadas con la compra.
• Atender consultas enviadas a través de formularios o correo electrónico. Utilizamos los datos facilitados para responder a tus mensajes, dudas o solicitudes.
• Gestionar la relación con artistas colaboradores o interesados. En caso de que contactes como artista, podremos tratar tus datos para valorar tus obras, responder a tu solicitud, estudiar una posible colaboración, gestionar la publicación de obras en la web y mantener la comunicación necesaria para el desarrollo del proyecto.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Conservamos los datos de pedidos, facturación, liquidaciones y vendedores exigidos por la normativa aplicable. Buscamos la transparencia fiscal: cuando proceda, DAC7 exige identificar y verificar vendedores y comunicar sus datos y operaciones a la AEAT u otras autoridades competentes. DAC7 es una obligación informativa, no un impuesto nuevo.
• Enviar comunicaciones comerciales, si nos has dado tu consentimiento. Podremos enviarte novedades, promociones o información sobre nuevas obras únicamente cuando hayas aceptado recibir este tipo de comunicaciones o exista una base legal que lo permita.
• Mejorar la seguridad y funcionamiento de la web. Podemos tratar datos técnicos para prevenir abusos, fraudes, accesos no autorizados o problemas de seguridad.

4. Base legal para el tratamiento

Las bases legales que nos permiten tratar tus datos son:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas: para valorar candidaturas de artistas, gestionar su colaboración, publicar sus obras y tramitar compras, pedidos, pagos, envíos y atención postventa.
• Consentimiento: para suscripciones, comunicaciones comerciales y tratamientos opcionales que lo requieran; puede retirarse en cualquier momento.
• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, tributarias, informativas —incluida DAC7 cuando corresponda— y de consumo.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes y responder comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

Los datos enviados por artistas interesados podrán conservarse durante el tiempo necesario para valorar la solicitud, gestionar la relación comercial o mantener una posible colaboración, salvo que el interesado solicite su supresión cuando legalmente proceda.

Al tramitar la baja de artista se eliminarán la cuenta, el perfil y las obras publicadas, así como los datos que ya no sean necesarios. La documentación exigida por obligaciones fiscales, contables, DAC7 o para atender responsabilidades y operaciones pendientes se conservará únicamente durante los plazos aplicables, con acceso restringido o bloqueo cuando corresponda. Transcurridos esos plazos, se suprimirá. Las copias de seguridad se eliminarán en su ciclo de conservación y no se usarán para reactivar la cuenta o el perfil.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Por ejemplo:

• Empresas de transporte y logística.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad, email marketing y herramientas de atención al cliente, incluido el chat, cuando intervengan en la prestación del servicio.
• Asesoría fiscal, contable o legal.
• Artistas vendedores, únicamente con los datos necesarios para cumplir la venta, facturar al comprador y gestionar la obra o una incidencia. Los artistas deben usar esa información para dichas finalidades y cumplir sus propias obligaciones de protección de datos.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando se realice una transferencia internacional, deberá contar con un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas adicionales. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo al correo de contacto.

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando sea posible.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@cuadrospintadosamano.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo pediremos información adicional de identificación cuando existan dudas razonables sobre tu identidad y en la medida necesaria para verificarla.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

10. Formularios de contacto

Los datos enviados a través de los formularios de contacto de la web serán utilizados únicamente para responder a la consulta, solicitud o comunicación enviada por el usuario.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados.

11. Compras online

Cuando realizas una compra en la web, tratamos los datos necesarios para gestionar el pedido, confirmar el pago, preparar el envío, emitir la documentación correspondiente y atender posibles incidencias, devoluciones o reclamaciones.

Los datos necesarios para la entrega podrán ser comunicados a empresas de transporte o logística.

12. Artistas colaboradores

Si contactas con Cuadros Pintados a Mano como artista, podremos tratar los datos e información que nos facilites para valorar tu solicitud y estudiar la posible incorporación de tus obras al catálogo.

Cuadros Pintados a Mano se reserva el derecho de aprobar, rechazar, retirar o excluir artistas y obras de su catálogo conforme a sus criterios internos de selección, sin que ello implique obligación de aceptación o permanencia.

¿Cómo me doy de baja como artista?

Para darte de baja como artista, escribe a info@cuadrospintadosamano.com desde el mismo correo electrónico con el que estás registrado y pon como asunto Cancelar cuenta de artista. Verificaremos la solicitud y eliminaremos tu cuenta, tu perfil, tus obras publicadas y los demás datos que no debamos conservar. Mantendremos únicamente la información necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, gestionar operaciones pendientes o atender reclamaciones, durante los plazos aplicables y con acceso restringido. La baja no cancela por sí sola pedidos, devoluciones o liquidaciones pendientes; te informaremos de su gestión. Si ya no puedes acceder al correo registrado, escríbenos para verificar tu identidad por otra vía.

13. Cookies

Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en su caso, mostrar contenidos o comunicaciones personalizadas.

La información completa sobre el uso de cookies estará disponible en la Política de cookies de la web, generada y gestionada mediante Complianz.

14. Cambios en la política de privacidad

Cuadros Pintados a Mano podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.